개인정보처리방침
최종수정일 2026.08.05.
주식회사 한컴(이하 '회사'라고 합니다)은 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 한컴의 서비스(이하 '서비스')에 적용됩니다. 다만, 서비스에서 별도의 처리방침을 운영하는 경우 해당 서비스는 개별 처리방침을 따릅니다.
본 개인정보처리방침의 목차는 다음과 같습니다.
- 개인정보의 처리 목적
- 처리하는 개인정보의 항목 및 보유·이용기간
- 개인정보의 파기절차 및 방법
- 개인정보의 처리위탁
- 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 개인정보에 관한 민원서비스
- 개인정보 처리방침의 변경
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 원활한 서비스 제공, 상담 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리하고 있습니다. 회원관리 측면에서 가입의사 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항을 전달할 때 사용됩니다. 서비스 접속 빈도 또는 서비스 이용 통계를 분석할 때 사용됩니다.
2. 개인정보의 처리의 항목 및 보유·이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 시에 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
- a. 개인정보의 처리 항목: [필수] 이메일, 이름, 회사이름, 국가. [선택] 관심 제품
- b. 보유 및 이용기간: 3년, 관련법령에 따른 보유 기간
- c. 개인정보 수집 및 이용 동의 철회: 이용자는 위와 같은 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의를 철회할 권리가 있습니다.
- d. 개인정보 수집 및 이용 동의 철회시에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한
- e. 관련법령에 따른 보유 기간
| 보유 항목 | 근거 법령 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 | 3년 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 제15조의2 | 3개월 |
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리 보관 및 보존합니다.
- a. 파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- b. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 전자적 파일
4. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 제공을 위해 이용자 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁 업체 | 업무 위탁 목적 | 개인정보의 보유 및 이용기관 |
|---|---|---|
| Amazon Web Service (서울 리전) | 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영, 데이터 보관 | 이용목적 달성 혹은 위탁 계약 종료 시 |
| 네이버클라우드(주) | 문의 접수 자동 응답 메일 전송 | |
| 베스핀글로벌(주) | AWS 인프라 유지보수 업무 |
5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
한컴 서비스는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.
- A. 외부 해킹이나 바이러스부터 보호하기 위해 노력하고 있습니다.
- 회사는 정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 외부로부터 공격, 해킹 등을 막기 위해 개인정보 처리 시스템에 대한 외부로부터 침입을 차단하고 보호하는 보안조치를 이용하고 있습니다.
- B. 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화 및 교육
- 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 중요 pc에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단해 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한, 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
- C. 정보보호 활동 및 관리체계에 대한 인증 취득 및 유지
- 매년 전문 기관으로부터 개인정보 및 정보보호 관리체계인 “ISMS-P” 및 정보보호경영시스템 “ISO27001”을 인증받고 있으며, 꾸준히 내부 시스템을 점검, 관리, 운영하고 있습니다. 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 중요 pc에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단해 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한, 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
A. 회원 인증에 쿠키(Cookie)를 사용하는 것에 대한 안내
- a. 쿠키란?
- 이용자가 웹사이트에 접속 할때 웹 사이트에서 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일을 말합니다.
- b. 사용 목적
- 쿠키는 이용자들이 방문한 한컴 서비스와 웹사이트 들의 대한 방문 및 이용형태, IP주소, 브라우저 종류, 접속 서버, 서버 위치, 특정 광고 반응 등에 대한 기타 정보를 수집 활용하고 있습니다. 맞춤 서비스 제공 시에는 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
- c. 쿠키 수집 거부 방법
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 권한을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 변경하여 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있으나, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
- 1) Internet Explorer 쿠키 설정 접근하는 법
- * 웹 브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인 정보] → [설정]의 [고급] → [쿠키]
- 2) Microsoft Edge 쿠키 설정 접근하는 법
- * 웹 브라우저 상단의 [설정 및 기타 항목] → [설정] → [사이트 사용 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터]
- 3) Chrome 쿠키 설정 접근하는 법
- * 웹 브라우저 상단의 [더보기 설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
B. Google 애널리틱스에 관한 안내
- a. 회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google LLC(이하 'Google')가 제공하는 웹 분석 서비스인 Google 애널리틱스를 사용합니다.
- b. Google 애널리틱스는 쿠키를 사용하여 이용자의 웹사이트 이용 방식을 수집합니다.
- c. Google은 쿠키를 통하여 수집한 정보를 미국에 소재한 Google 서버로 전송하여 저장합니다.
- d. Google은 이 정보를 법률에 의해 요구되는 경우 제3자에게 제공하거나 Google을 대신해서 해당 정보를 처리하는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- i. Google은 이용자의 IP 주소를 Google이 보유한 다른 어떠한 데이터와 연관 짓지 않습니다.
- ii. Google의 개인정보보호에 관한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
- iii. Google 애널리틱스의 데이터 수집을 거부하려면 Google 사이트에서 설정하거나 위의 [쿠키 설정 거부 방법]을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
a. 행태정보
i. Microsoft Clarity
Microsoft Clarity는 세션 재생 및 히트맵과 같은 기능을 통해 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 사용자 행위 분석 도구입니다.
Microsoft Clarity는 쿠키를 사용하여 이용자의 웹사이트 이용 방식을 수집합니다.
데이터 수집을 거부하려면 Microsoft Clarity 사이트에서 설정하시거나 위의 [쿠키 설정 거부 방법]을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
Microsoft의 개인정보보호에 관한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지서식을 이용하여 제출하거나, 개인정보 열람청구 부서에 요청하시면 양식을 전달 드리겠습니다.
- a. 권리 행사는 회사에 대해 관련 법령에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- b. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시”에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- c. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 관련법령에 따라 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- d. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- e. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보에 관한 민원 서비스
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.
a. 개인정보보호책임자, CPO
- 이름: 박상형
- 소속 및 직책: 디지털혁신실 실장
- e-Mail: privacy@hancom.com
- 전화번호: 1566-5192
9. 개인정보 처리방침의 변경
회사가 처리방침을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 처리방침과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지 또는 적절한 전자적 수단을 통해 안내하겠습니다.
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