개인정보처리방침

최종수정일 2024.12.06.

주식회사 한글과컴퓨터(이하 '회사'라고 합니다)는 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 한글과컴퓨터의 서비스(이하 '서비스')에 적용됩니다. 다만, 서비스에서 별도의 처리방침을 운영하는 경우 해당 서비스는 개별 처리방침을 따릅니다.

본 개인정보처리방침의 목차는 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 보유·이용기간
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
4. 개인정보의 처리위탁
5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
8. 개인정보에 관한 민원서비스
9. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 처리 목적

   회사는 원활한 서비스 제공, 상담 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리하고 있습니다. 회원관리 측면에서 가입의사 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항을 전달할 때 사용됩니다. 서비스 접속 빈도 또는 서비스 이용 통계를 분석할 때 사용됩니다.

2. 개인정보의 처리의 항목 및 보유·이용기간

   회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 시에 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

   1. 개인정보의 처리 항목: [필수] 이메일, 이름, 회사이름, 국가. [선택] 관심 제품
   2. 보유 및 이용기간: 3년, 관련법령에 따른 보유 기간
   3. 개인정보 수집 및 이용 동의 철회: 이용자는 위와 같은 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의를 철회할 권리가 있습니다.
   4. 개인정보 수집 및 이용 동의 철회시에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한
   5. 관련법령에 따른 보유 기간

   보유 항목	근거 법령	보유 기간
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조	3년
   서비스 방문 기록	통신비밀보호법 제15조의2	3개월

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

   회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   
   정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리 보관 및 보존합니다.

   1. 파기절차
      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법
      종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 전자적 파일

4. 개인정보의 처리위탁

   회사는 서비스 제공을 위해 이용자 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

   수탁 업체	업무 위탁 목적	개인정보의 보유 및 이용기관
   Amazon Web Service (서울 리전)	서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영, 데이터 보관	이용목적 달성 혹은 위탁 계약 종료 시
   네이버클라우드(주)	문의 접수 자동 응답 메일 전송
   베스핀글로벌(주)	AWS 인프라 유지보수 업무

5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

   한글과컴퓨터 서비스는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

   1. 외부 해킹이나 바이러스부터 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

      회사는 정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 외부로부터 공격, 해킹 등을 막기 위해 개인정보 처리 시스템에 대한 외부로부터 침입을 차단하고 보호하는 보안조치를 이용하고 있습니다.

   2. 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화 및 교육

      개인정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 중요 pc에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단해 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한, 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

   3. 정보보호 활동 및 관리체계에 대한 인증 취득 및 유지

      매년 전문 기관으로부터 개인정보 및 정보보호 관리체계인 “ISMS-P” 및 정보보호경영시스템 “ISO27001”을 인증받고 있으며, 꾸준히 내부 시스템을 점검, 관리, 운영하고 있습니다. 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 중요 pc에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단해 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한, 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

   1. 회원 인증에 쿠키(Cookie)를 사용하는 것에 대한 안내

      1. 쿠키란?
         이용자가 웹사이트에 접속 할때 웹 사이트에서 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일을 말합니다.
      2. 사용 목적
         쿠키는 이용자들이 방문한 한글과컴퓨터 서비스와 웹사이트 들의 대한 방문 및 이용형태, IP주소, 브라우저 종류, 접속 서버, 서버 위치, 특정 광고 반응 등에 대한 기타 정보를 수집 활용하고 있습니다. 맞춤 서비스 제공 시에는 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
      3. 쿠키 수집 거부 방법
         이용자는 쿠키 설치에 대한 권한을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 변경하여 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있으나, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
      1. Internet Explorer 쿠키 설정 접근하는 법
         * 웹 브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인 정보] → [설정]의 [고급] → [쿠키]
      2. Microsoft Edge 쿠키 설정 접근하는 법
         * 웹 브라우저 상단의 [설정 및 기타 항목] → [설정] → [사이트 사용 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터]
      3. Chrome 쿠키 설정 접근하는 법
         * 웹 브라우저 상단의 [더보기 설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]

   2. Google 애널리틱스에 관한 안내

      1. 회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google LLC(이하 ‘Google’)가 제공하는 웹 분석 서비스인 Google 애널리틱스를 사용합니다.
      2. Google 애널리틱스는 쿠키를 사용하여 이용자의 웹사이트 이용 방식을 수집합니다.
      3. Google은 쿠키를 통하여 수집한 정보를 미국에 소재한 Google 서버로 전송하여 저장합니다.
      4. Google은 이 정보를 법률에 의해 요구되는 경우 제3자에게 제공하거나 Google을 대신해서 해당 정보를 처리하는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
      5. Google은 이용자의 IP 주소를 Google이 보유한 다른 어떠한 데이터와 연관 짓지 않습니다.
      6. Google의 개인정보보호에 관한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
      7. Google 애널리틱스의 데이터 수집을 거부하려면 Google 사이트에서 설정하거나 위의 [쿠키 설정 거부 방법]을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

   3. 행태정보

      1. Microsoft Clarity

         Microsoft Clarity는 세션 재생 및 히트맵과 같은 기능을 통해 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 사용자 행위 분석 도구입니다.
         
         Microsoft Clarity는 쿠키를 사용하여 이용자의 웹사이트 이용 방식을 수집합니다.
         데이터 수집을 거부하려면 Microsoft Clarity 사이트에서 설정하시거나 위의 [쿠키 설정 거부 방법]을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
         
         Microsoft의 개인정보보호에 관한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

   이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지서식을 이용하여 제출하거나, 개인정보 열람청구 부서에 요청하시면 양식을 전달 드리겠습니다.

   1. 권리 행사는 회사에 대해 관련 법령에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
   2. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시”에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
   3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 관련법령에 따라 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
   4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
   5. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보에 관한 민원 서비스

   회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

   1. 개인정보보호책임자, CPO

      • 이름: 장승현
      • 소속 및 직책: 전략사업본부 본부장
      • 연락처 : privacy@hancom.com

9. 개인정보 처리방침의 변경

   회사가 처리방침을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 처리방침과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지 또는 적절한 전자적 수단을 통해 안내하겠습니다.
   
   이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
   
   이전 개인정보처리방침 보기(2024.06.25. ~ 2024.12.05)