HANCOM

Política de privacidad

Modificado por última vez el 29 de noviembre de 2023

Se tradujo el presente documento para su comodidad. En caso de que exista algún tipo de inconsistencia entre la versión en coreano y la versión traducida, la versión en coreano tendrá prioridad sobre la traducción de este documento.

Hancom Inc. (denominada de aquí en adelante como “Hancom” o “Compañía”) cumple con las leyes, normativas y directrices en lo que respecta a la protección de información personal y establece y publica una política de procesamiento de información personal a fin de proteger la información personal y los derechos de sus usuarios, así como para abordar sin problema las denuncias relacionadas con la información personal.

La Compañía cumple con las leyes pertinentes, las normativas y las directrices relacionadas con la protección de la información personal de la República de Corea que son de carácter obligatorio para los responsables del tratamiento de la información personal y establece esta política de privacidad y la hace de fácil acceso para el público.

La presente política de privacidad se aplica a los servicios de la cuenta de Hancom. La tabla de contenidos consiste en lo siguiente:

  1. Recopilación de la información personal
  2. Cuestiones relacionadas con la instalación, la operación y la negativa al uso de dispositivos de recopilación de información personal
  3. Servicio de atención al cliente en cuanto al uso de información personal
  4. Cuestiones relacionadas con medidas tomadas para garantizar la protección de la información personal
  5. Obligatoriedad de notificar antes de cambiar la política de privacidad

  1. Recopilación de la información personal

    La Compañía recopila y hace uso de la información personal con el propósito que se describe a continuación y actuamos con la diligencia debida para gestionar y tratar la información recopilada.

    1. Propósito del procesamiento: la recopilación de información personal sirve para recibir y responder las consultas de nuestros clientes.
    2. Elementos procesados: datos personales que se recopilan y procesan (dirección de correo electrónico, nombre y el nombre de la compañía).
    3. Período de retención: hasta que se completa el proceso de respuesta de las consultas recibidas (3 años en virtud de las regulaciones pertinentes).
    4. Revocación de consentimiento: los usuarios tienen derecho a revocar su consentimiento en lo que respecta a la recopilación de información personal.
    5. Aunque se haya revocado el consentimiento, se conserva la información durante el período de retención y uso, que consiste en 3 años, de acuerdo con la normativa pertinente de la República de Corea.

  2. Cuestiones relacionadas con la instalación, la operación y la negativa al uso de dispositivos de recopilación de información personal

    1. Pautas sobre el uso de cookies para suscribirse

      1. ¿En qué consisten las cookies?La Compañía usa y guarda cookies en la sección de autenticación de los miembros en la que inicia sesión con el fin de prestarle un servicio personalizado. Las cookies son archivos de texto que se generan automáticamente en su navegador web cada vez que ingresa a un sitio. Estas cookies se eliminarán automáticamente cuando cierre sesión (Cerrar sesión) y el navegador web.
      2. Propósito de usoLas cookies almacenan y usan su historial de visitas, así como los servicios y sitios web de Hancom, dirección IP, tipo de navegador web, servidor de conexión, la ubicación del servidor y la respuesta frente a determinados anuncios. Cuando se brinda un servicio personalizado, no se proporciona la información personal del usuario.
      3. ¿Cómo denegar el almacenamiento de cookies?Los usuarios se reservan el derecho de elegir instalar cookies. Los usuarios pueden configurar su navegador web para aceptar o bloquear cookies. Sin embargo, es posible que si se decide denegar el almacenamiento de cookies, el uso de ciertos servicios se vea limitado.
      1. Acceso a la configuración de cookies en Internet Explorer * Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad→ Opciones Avanzadas → Configuración de cookies
      2. Acceso a la configuración de cookies en Microsoft Edge * En la parte superior del navegador web, seleccione [Configuración y más] → [Configuración] → [Permisos del sitio] → [Cookies y datos del sitio]
      3. Acceso a la configuración de cookies en Chrome * En la parte superior del navegador web, haga clic en los tres puntos y [Configuración] → [Privacidad y seguridad] → [Cookies y otros datos del sitio]

    2. Pautas sobre Google Analytics

      1. La Compañía usa Google Analytics, herramienta de análisis web de Google LLC (denominada de aquí en adelante “Google”) que brinda un mejor servicio a los clientes. Por medio de esta herramienta, analizamos de qué forma usa el servicio e identificamos la demanda para mejorar el servicio y el producto.
      2. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo usted usa un sitio web.
      3. Google envía y almacena información recopilada mediante el uso de cookies a los servidores de Google de los Estados Unidos.
      4. Google puede proporcionar esta información a terceros, si así lo solicita la ley, o a terceros que la procesan en nombre de Google.
      5. Google no relaciona su dirección IP con otro tipo de información que posea.
      6. A menos que rechace expresamente el uso de cookies, acepta usar toda la información generada por medio de Google Analytics y las cookies que se hayan creado durante el uso del servicio de la compañía.
      7. Puede encontrar información acerca de la privacidad de Google aquí.
      8. Si desea denegar la recopilación de datos por medio de Google Analytics, puede configurarlo desde el sitio de Google o rechazar el almacenamiento de cookies como se indica en la sección [¿Cómo denegar el almacenamiento de cookies?] que se encuentra más arriba. No obstante, tenga en cuenta que si decide denegar el almacenamiento de cookies, puede limitar el uso de ciertos servicios que requieran que inicie sesión y que usted es el único responsable de ello.

    3. Información del comportamiento

      1. Microsoft Clarity

        Microsoft Clarity es una herramienta de análisis del comportamiento del usuario que contribuye a la compresión de la forma en que los usuarios interactúan con un sitio web mediante repeticiones de sesión y heatmaps. Microsoft Clarity utiliza cookies para recopilar información sobre la manera en que los usuarios usan el sitio web.Si el usuario desea denegar la recopilación de datos, puede configurarlo desde el sitio de Microsoft Clarity o rechazar el almacenamiento de cookies como se indica en la sección [¿Cómo denegar el almacenamiento de cookies?] que se encuentra más arriba. No obstante, tenga en cuenta que si decide denegar el almacenamiento de cookies, puede limitar el uso de ciertos servicios que requieran que inicie sesión y que usted es el único responsable de ello. Puede encontrar información acerca de la privacidad de Microsoft aquí.

  3. Servicio de atención al cliente en cuanto al uso de información personal

    La Compañía designará al responsable de la protección de la privacidad de datos y al encargado del tratamiento de la información personal tal y como se indica a continuación a fin de abordar las denuncias relacionadas con la protección de la información personal y el departamento de quejas y de información personal.

    1. Director de privacidad (CPO)

      • Nombre: Jang Seunghyeon
      • Afiliación y posición: Gerente/director de la División de Planificación de Servicios

  4. Cuestiones relacionadas con medidas tomadas para garantizar la protección de la información personal

    Hancom toma las siguientes medidas a fin de garantizar la protección de la información personal de sus usuarios:

    1. Nos esforzamos para proteger la información personal contra la piratería y los virus informáticos.

      •  La Compañía instaló un sistema de procesamiento de privacidad acompañado de medidas de protección frente a posibles violaciones externas a fin de evitar pérdidas, robos, filtraciones, alteraciones, intrusiones externas, piratería, entre otras actividades ilícitas.

    2. Se restringió la cantidad de empleados que tenían acceso a la información personal y se brindó capacitación.

      • La Compañía instaló un sistema de procesamiento de privacidad acompañado de medidas de protección frente a posibles violaciones externas a fin de evitar pérdidas, robos, filtraciones, alteraciones, intrusiones externas, piratería, entre otras actividades ilícitas.

    3. Adquisición y mantenimiento de verificaciones para actividades y sistemas de gestión de protección de la información

      • Todos los años la Compañía obtiene la certificación ISMS-P, que es el protocolo de gestión de la protección de la información y la privacidad, y cuenta con la certificación ISO 27001, que consiste en el sistema de gestión de la seguridad de la información, y somete al sistema interno a pruebas y controles constantes para mejorarlo.

  5. Obligatoriedad de notificar antes de cambiar la política de privacidad

    Cuando la Compañía modifique la política de procesamiento de datos, deberá notificar dicha modificación mediante un anuncio dentro del servicio o a través de un método electrónico apropiado, en los que indique el motivo de la modificación junto con la política actualizada y la fecha de entrada en vigor 7 días antes de esta última y hasta un día antes de la fecha de aplicación.
    Asimismo, los asuntos que no se aborden en la presente política de privacidad se regirán por la legislación, las normativas, las prácticas comerciales y políticas de servicios aplicables (si corresponde) del servicio del sitio web. Es posible que la Compañía decida implementar políticas operativas independientes para cada uno de los servicios que ofrece.